Dans le paysage en constante évolution du commerce de détail, l’innovation technologique joue un rôle crucial. Les grandes enseignes et les startups rivalisent d’ingéniosité pour offrir des expériences clients optimisées. Cette semaine, de nombreuses annonces importantes ont marqué le secteur, démontrant l’engagement des entreprises à rester à la pointe. De l’introduction de chariots intelligents à l’implémentation de systèmes de paiement révolutionnaires, les avancées ne manquent pas.
Les initiatives récentes de Instacart avec les Caper Carts montrent une adoption rapide, améliorant l’expérience d’achat en permettant aux clients de scanner et de payer directement depuis le chariot. Tesco expérimente l’utilisation de QR codes pour une meilleure traçabilité et une information produit enrichie, en partenariat avec GS1 UK. De son côté, Zippin a lancé quinze nouveaux magasins autonomes, démontrant une efficacité accrue grâce à des technologies de pointe.
La collaboration entre Gopuff et Koddi vise à renforcer les campagnes publicitaires avec des outils d’incrémentalité, offrant aux annonceurs une meilleure mesure de l’impact. Alipay continue d’étendre son écosystème avec Alipay Tap!, facilitant les paiements sans contact et augmentant l’engagement client. Mr.Bricolage, en partenariat avec Hanshow, a modernisé ses étiquettes de rayon électroniques pour une gestion centralisée et réactive des produits.
Chez Pizza Hut India, l’intégration de MoEngage optimise les initiatives d’engagement client grâce à des analyses avancées et des automatisations de rapports. Vinted et InPost ont signé un contrat de livraison renforçant la logistique multinationale avec un vaste réseau de points de retrait. Enfin, Pets at Home lance Easy Repeat, un service par abonnement simplifiant les commandes récurrentes et améliorant la fidélité des clients. Ces développements illustrent la dynamique et l’innovation continue dans le secteur du commerce de détail.
La semaine dernière a été riche en innovations technologiques dans le secteur du retail. Des entreprises comme Zippin, InPost et Vinted ont annoncé des avancées significatives qui promettent de transformer l’expérience d’achat et les opérations logistiques. Voici un récapitulatif des principales nouveautés.
Comment Zippin révolutionne le commerce autonome avec de nouvelles ouvertures
Zippin, spécialiste des magasins autonomes, a récemment lancé 15 nouvelles localisations en seulement 10 semaines. Ces ouvertures incluent des venues existantes et de nouveaux lieux, à la fois en intérieur et en extérieur, tels que des marchés et des walk-ups. Krishna Motukuri, co-fondateur de Zippin, a déclaré dans un récent post LinkedIn : “Pour nos clients existants, ces nouvelles ouvertures démontrent à quel point notre plateforme et notre technologie ont évolué. Les coûts et le temps d’installation sont désormais considérablement réduits, permettant une expansion rapide et efficace.”
Les nouveaux magasins, dont un walk-up emblématique à l’agité Capital One Arena, surpassent déjà les performances des magasins plus anciens. Cette réussite est attribuée à l’amélioration continue de la technologie sous-jacente de Zippin, offrant une expérience utilisateur fluide et engageante. Cette expansion rapide permet à Zippin de répondre à la demande croissante pour des solutions de shopping autonomes, en réduisant les frictions et en augmentant la satisfaction client.
Quel impact la collaboration entre InPost et Vinted a-t-elle sur la logistique européenne?
La collaboration renforcée entre InPost et Vinted constitue une avancée majeure dans le domaine de la logistique en Europe. InPost a signé un contrat de livraison multi-année couvrant huit pays, incluant le Royaume-Uni, la Pologne, la France, la Belgique, les Pays-Bas, l’Italie, le Portugal et l’Espagne. Cette coopération permet à Vinted d’utiliser le réseau étendu d’InPost, composé de plus de 82 000 casiers et points de collecte (PUDO), pour faciliter les expéditions de colis de seconde main.
Rafał Brzoska, fondateur et CEO d’InPost, a exprimé sa satisfaction en déclarant : “Nous sommes ravis de renforcer notre partenariat avec Vinted, démontrant notre capacité à soutenir les plus grandes marketplaces en Europe avec notre réseau de livraison fiable et durable.” Cette initiative permet non seulement d’améliorer l’efficacité des livraisons, mais aussi de proposer des solutions de livraison plus écologiques, contribuant ainsi à la réduction de l’empreinte carbone du secteur.
Quels sont les avantages des Caper Carts déployés par Instacart chez Schnucks?
Parallèlement, Instacart a annoncé le déploiement de ses Caper Carts équipés d’IA dans davantage de magasins Schnucks au Missouri et pour la première fois en Illinois. Ces caddies intelligents permettent aux clients de scanner les articles pendant leurs achats, de suivre leur total en temps réel, de recevoir des recommandations personnalisées et de payer directement depuis le chariot, éliminant ainsi les files d’attente. David McIntosh, Chief Connected Stores Officer chez Instacart, a souligné : “Les Caper Carts peuvent augmenter la taille des paniers de manière significative, offrant une expérience d’achat engageante et personnalisée.”
Chace MacMullan, Senior Director of Digital Experience chez Schnucks, a ajouté : “Les Caper Carts rendent le shopping plus intuitif et amusant, ce qui correspond parfaitement à notre stratégie de rester compétitifs et d’améliorer l’expérience en magasin pour nos clients.” Cette initiative a déjà montré des résultats prometteurs avec une augmentation à deux chiffres de la taille des paniers, renforçant ainsi la valeur ajoutée des solutions technologiques pour les détaillants.
En quoi Tesco innove-t-il avec les QR codes GS1 pour améliorer la traçabilité?
Tesco a lancé un projet pilote innovant en collaboration avec GS1 UK, testant des QR codes sur une sélection de produits de ses marques propres. Ce remplacement des codes-barres traditionnels vise principalement à capter les dates d’utilisation et les numéros de lot. Isabela De Pedro, Supply Chain Development & Change Director chez Tesco, a expliqué : “Nous voyons déjà les avantages de connecter nos produits à des informations numériques dynamiques, améliorant ainsi l’expérience client et ajoutant de la valeur à notre chaîne d’approvisionnement.”
Cette initiative pionnière permet non seulement une meilleure traçabilité des produits, mais ouvre également la voie à des utilisations futures telles que l’intégration d’informations sur les allergènes, la durabilité des sources et les conseils de recyclage. Iain Walker, Director of Industry Engagement chez GS1 UK, a souligné : “Ce projet montre comment l’identité numérique des produits peut déverrouiller des avantages commerciaux et consommateurs.” Ce type d’innovation est crucial pour répondre aux attentes croissantes des consommateurs en matière de transparence et de responsabilité.
Comment Gopuff et Koddi optimisent-ils les campagnes publicitaires grâce à de nouveaux outils d’additivité?
Gopuff, leader de l’instant commerce, a annoncé un partenariat stratégique avec Koddi pour améliorer sa plateforme publicitaire grâce à des outils d’additivité. Ces outils permettent aux annonceurs de mesurer l’impact incrémentiel de leurs campagnes publicitaires sur Gopuff, au-delà des résultats organiques. Michael Peroutka, Head of Ads & Partnerships chez Gopuff, a déclaré : “Ces nouvelles solutions placent le contrôle et le pouvoir directement entre les mains des marques, leur permettant de mener des campagnes plus efficaces et impactantes.”
Grâce à cette collaboration, les partenaires commerciaux peuvent désormais analyser plus précisément les revenus incrémentiels générés par les publicités, optimisant ainsi leurs stratégies marketing. Cette approche data-driven est essentielle pour maximiser le retour sur investissement et assurer une croissance durable dans un paysage publicitaire de plus en plus compétitif.
Quels bénéfices apporte l’installation de panneaux solaires chez Tesco Extra de Watford?
Solivus a remporté un contrat avec Tesco pour l’installation de systèmes solaires photovoltaïques sur le toit du magasin Tesco Extra de Watford. Ce projet de six semaines prévoit la mise en place de près de 750 panneaux légers, générant environ 339 506 kWh d’électricité la première année, ce qui représente 10% des besoins énergétiques annuels du magasin. Cette initiative s’inscrit dans l’engagement de Tesco à installer des panneaux solaires sur 100 de ses grands magasins au Royaume-Uni, visant à augmenter la proportion d’électricité renouvelable issue de sources directes.
En adoptant cette technologie, Tesco réduit sa dépendance à l’électricité du réseau, contribuant ainsi à la réduction des émissions de carbone. De plus, cette démarche soutient les objectifs de durabilité de l’entreprise, tout en offrant une image positive auprès des consommateurs soucieux de l’environnement. L’intégration des énergies renouvelables dans les opérations quotidiennes des détaillants est un pas important vers un avenir plus durable.
Pourquoi Alipay Tap! séduit autant les utilisateurs et les commerçants?
Alipay continue de renforcer sa position en Chine avec Alipay Tap!, une solution de paiement sans contact basée sur les QR codes. Lancée en juin 2024, cette solution a attiré plus de 100 millions d’utilisateurs en 11 mois. Les utilisateurs peuvent simplement taper leur téléphone déverrouillé contre un terminal de marchand ou un tag Alipay Tap!, éliminant ainsi le besoin d’ouvrir une application ou de scanner un code.
Cyril Han Xinyi, CEO d’Ant Group, a affirmé : “Alipay Tap! et d’autres initiatives similaires transforment le moment du passage en caisse en une porte d’entrée vers une expérience consommateur enrichie et une croissance commerciale pour les commerçants.” La solution permet également aux commerçants d’intégrer plus facilement des outils d’engagement client, comme en témoigne FamilyMart, qui a triplé ses inscriptions au programme de fidélité après intégration d’Alipay Tap!. Cette adoption massive démontre la forte demande pour des solutions de paiement rapides et intuitives, répondant parfaitement aux attentes des consommateurs modernes.
Quels avantages Mr.Bricolage et Hanshow tirent-ils de leur partenariat technologique?
Mr.Bricolage, détaillant français spécialisé dans le bricolage et le DIY, a inauguré un nouveau magasin à Rouen équipé d’étiquettes électroniques de Hanshow. Cette solution permet une gestion centralisée et réactive de plus de 11 000 références sur deux niveaux, répondant ainsi aux exigences des environnements urbains et compacts. Hanshow a mis en avant son expertise et son support local tout au long du projet, garantissant une mise en œuvre fluide et efficace.
Ce partenariat illustre la vision de Hanshow de fournir des outils technologiques puissants et faciles à gérer pour les détaillants, améliorant ainsi leur efficacité, renforçant leur compétitivité et optimisant les marges en garantissant un prix équitable pour les clients. Pour Mr.Bricolage, l’adoption des étiquettes électroniques facilite non seulement la gestion des stocks, mais améliore également l’expérience d’achat en offrant des informations précises et en temps réel aux clients.
Comment MoEngage aide Pizza Hut India à centraliser l’engagement client?
Pizza Hut India a choisi MoEngage pour centraliser ses initiatives d’engagement client, renforçant ainsi sa stratégie omnicanale. Manish Gupta, Chief Digital & Technology Officer chez Pizza Hut India, a expliqué : “La capacité, l’échelle et le support de MoEngage nous permettent de créer des programmes pertinents pour nos consommateurs finaux grâce à une suite analytique avancée et des offres basées sur l’IA.”
Grâce aux capacités de rapport de MoEngage, Pizza Hut India a automatisé ses rapports de données clients, réduisant considérablement les efforts manuels. Cette automatisation permet à l’équipe de se concentrer davantage sur la stratégie et l’exécution des campagnes, améliorant ainsi l’engagement et la satisfaction des clients. Cette collaboration exemplifie comment les technologies d’engagement client peuvent optimiser les opérations marketing et renforcer la fidélité des consommateurs.
Quels sont les objectifs d’Artinian Group et Adyen dans le marché des paiements omnicanaux?
Adyen a formé un partenariat avec Artinian Group pour améliorer l’expérience de paiement omnicanal de ses marques de bijoux, Sartoro Genève et MARLI New York, aux Émirats Arabes Unis. En utilisant la plateforme unique d’Adyen, Artinian Group peut désormais accepter une large gamme de méthodes de paiement et de devises, bénéficiant d’un traitement de paiement unifié, d’une prévention anti-fraude intégrée et d’analyses basées sur les données.
Daumantas Grigaravicius, Head of Middle East chez Adyen, a affirmé : “Notre partenariat avec Artinian Group reflète notre engagement à fournir des solutions de paiement innovantes qui permettent aux entreprises d’améliorer l’expérience client et de se développer efficacement.” Cette collaboration vise à offrir une transaction fluide et une commodité inégalée aux clients, facilitant ainsi les opérations internationales et renforçant la satisfaction client.
Comment Circle K utilise la plateforme Quorso pour optimiser ses opérations en Europe?
Circle K déploie actuellement la technologie Quorso Intelligent Management Platform dans 12 pays européens, supportant 11 langues différentes. Cette plateforme permet d’améliorer les opérations en utilisant des données pour soutenir des actions personnalisées, alignées sur la stratégie “Fast, Friendly, and Customer Ready” de Circle K. Julian Mills, CEO de Quorso, a déclaré : “Collaborer avec Circle K nous permet de travailler à une échelle internationale et de localiser la plateforme Quorso pour les utilisateurs dans de nombreux pays.”
Finn Legaard Kopart, Head of Operations Excellence Europe chez Circle K, a souligné : “L’approche centrée sur le magasin de Quorso, utilisant les données pour des actions personnalisées, a reçu un soutien massif de la part de nos responsables de magasin et de marché des ventes.” En améliorant la vente et en réduisant le gaspillage, Quorso aide Circle K à se concentrer sur les actions qui génèrent le plus de valeur, permettant aux équipes en magasin de passer plus de temps avec les clients et sur le plancher des ventes.
Pour en savoir plus sur les autres innovations dans le secteur, consultez cet aperçu des innovations technologiques dans le retail.
