Les dernières avancées dans les systèmes de vente au détail transforment l’expérience client. Des entreprises de renom telles qu’Unilever, Currys et Skechers adoptent des technologies innovantes. Ces évolutions démontrent l’importance croissante du digital dans le commerce.
Grâce à des partenariats stratégiques et à des déploiements de solutions technologiques avancées, ces acteurs du marché optimisent leurs opérations et renforcent leur position concurrentielle. Unilever s’impose en tête avec l’implémentation des codes-barres 2D de Digimarc, préparant ainsi le terrain pour l’évolution du point de vente mondial. Parallèlement, Currys et Zebra Technologies ont réussi à économiser près de 900 heures de gestion grâce à une meilleure gestion des tâches et des plannings.
Dans le secteur du mobilier, Julian Bowen s’associe avec Slimstock pour améliorer la disponibilité des produits et soutenir ses objectifs de croissance. HIVED, une entreprise de livraison de colis, ouvre un nouveau dépôt à West London, renforçant ainsi sa capacité à traiter jusqu’à 40 000 colis par jour grâce à des systèmes de tri innovants.
AO, un leader dans la gestion de flottes commerciales, a obtenu des économies annuelles de 16% et une réduction des incidents routiers en mettant en œuvre les solutions d’IA et de gestion de flotte de Samsara. De son côté, Skechers a déployé Luna, une assistante de vente alimentée par l’IA, offrant des conseils personnalisés en temps réel dans son nouveau magasin à Singapour.
Morrisons étend son partenariat avec NCR Voyix en déployant des solutions de point de vente pour plus de 13 000 caisses, optimisant ainsi ses opérations grâce à une plateforme de commerce avancée. Simba Sleep renforce sa sécurité en ligne avec Riskified, garantissant une expérience d’achat fluide et sécurisée pour ses clients mondiaux.
Lucchese Bootmaker et Teamwork Commerce collaborent pour déployer des solutions omnicanales sur plus de 100 terminaux de point de vente, facilitant ainsi une expérience d’achat connectée et personnalisée. Holland & Barrett innove avec une nouvelle implantation à Tesco Crewe, combinant allées uniques et caisses automatiques pour maximiser l’impact et offrir une vaste gamme de produits de bien-être.
Enfin, Dressmann étend sa présence en ligne vers le Danemark, l’Autriche et l’Allemagne, visant à capter de nouvelles parts de marché et à offrir ses services de qualité dans plusieurs pays nordiques. Ces initiatives démontrent comment les leaders du commerce de détail intègrent la technologie pour améliorer l’efficacité opérationnelle et enrichir l’expérience client.
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Les innovations technologiques de Currys pour optimiser la gestion des magasins
Currys, le géant britannique de l’électronique et de la technologie, a récemment adopté les solutions de Zebra Technologies pour améliorer ses opérations internes. En utilisant le logiciel de planification et de gestion des tâches de Zebra, Currys a réussi à économiser environ 900 heures de gestion sur une période de deux mois. Cette optimisation a permis de réduire les ajustements manuels des horaires des employés, libérant ainsi du temps pour se concentrer davantage sur le service client.
Brad Porter, Process Product Support Manager chez Currys, a souligné que « la gestion des tâches et l’allocation de la main-d’œuvre n’étaient pas aussi efficaces qu’elles auraient pu l’être ». Grâce à l’implémentation du logiciel de Zebra, Currys a pu distribuer les tâches de manière ciblée, réduire le désordre des emails et s’assurer que les informations pertinentes atteignent les bonnes personnes au bon moment. Cette transformation numérique contribue non seulement à une meilleure répartition des ressources, mais aussi à une expérience client améliorée.
Currys a également élargi l’utilisation de Workcloud Task Management au-delà des tâches de conformité, incluant la coordination des activités opérationnelles et promotionnelles. Cette intégration permet une visibilité accrue à tous les niveaux de l’entreprise, facilitant ainsi l’identification et la résolution rapide des problèmes.
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AO transforme sa gestion de flotte avec les solutions d’IA de Samsara
AO, un leader dans le secteur de l’électroménager en ligne, a mis en place les solutions de gestion de flotte de Samsara pour optimiser ses opérations logistiques. En équipant plus de 1 000 véhicules commerciaux avec des technologies de télématique et des caméras à tableau de bord alimentées par l’IA, AO a réussi à réduire les coûts annuels de 16% et à diminuer les incidents routiers.
Shaun Carter, Regional Manager chez AO, a commenté : « Samsara est au cœur de nos opérations, nous faisant gagner du temps, réduisant les coûts et facilitant le quotidien de nos chauffeurs. » L’utilisation de l’application de conduite intuitive a remplacé les inspections manuelles, permettant une maintenance proactive des véhicules grâce à l’IA, ce qui a conduit à des économies significatives sur les dépenses en pneumatiques et à une réduction des primes d’assurance.
Ces innovations permettent à AO de mieux allouer ses ressources, en alignant les plans opérationnels annuels avec les objectifs commerciaux et les exigences de conformité. En adoptant ces technologies avancées, AO se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine de la gestion de flotte intelligente.
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Dressmann s’étend à l’international grâce aux innovations digitales
Dressmann, la célèbre chaîne de magasins de vêtements pour hommes appartenant au groupe Varner, a récemment annoncé l’expansion de sa boutique en ligne vers de nouveaux marchés, notamment le Danemark, l’Autriche et l’Allemagne. En plus de ces pays, Dressmann continue de livrer en Norvège, en Suède et en Finlande, renforçant ainsi sa présence internationale.
Sofia Öberg, Marketing Specialist chez Dressmann, a déclaré : « Cet investissement témoigne de notre volonté de créer de la valeur pour davantage de clients, de conquérir de plus grandes parts de marché et de positionner Dressmann sur la scène internationale. » Cette expansion est soutenue par une infrastructure digitale robuste, permettant à Dressmann de gérer efficacement les commandes et d’assurer une expérience client fluide et personnalisée.
Pour soutenir cette croissance, Dressmann utilise des plateformes de gestion avancées et des outils d’analyse de données pour mieux comprendre les préférences des clients et adapter ses offres en conséquence. Cette approche numérique permet à Dressmann de rester compétitif dans un marché de plus en plus globalisé.
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Morrisons adopte les solutions de NCR Voyix pour moderniser ses points de vente
Le géant britannique de l’alimentation, Morrisons, a choisi la plateforme NCR Voyix pour équiper plus de 13 000 caisses automatiques dans près de 500 magasins sur une période de cinq ans. Cette collaboration s’inscrit dans le cadre d’une extension de partenariat existant, visant à moderniser les points de vente de Morrisons avec des solutions de point de vente (PoS) innovantes.
Martin Dawson, Group Retail Director de Morrisons, a exprimé sa satisfaction en déclarant : « Nous sommes très heureux d’avoir choisi NCR Voyix comme partenaire de solutions commerciales et de services pour nous aider à améliorer davantage notre technologie de vente au détail. » La technologie SaaS (Software as a Service) de NCR Voyix permet à Morrisons de déployer de nouvelles fonctionnalités et mises à jour logicielles en temps réel, offrant des insights prédictifs et exploitables.
Grâce à NCR Voyix Edge, Morrisons bénéficie d’une infrastructure cloud robuste qui assure une gestion efficace des opérations et une meilleure réactivité face aux besoins des clients. Cette modernisation des systèmes de caisse contribue à une expérience de shopping fluide et à une augmentation de l’efficacité opérationnelle, alignant ainsi les objectifs commerciaux de Morrisons avec les attentes des consommateurs modernes.
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L’impact des solutions technologiques sur l’expérience client
Les dernières innovations technologiques dans le secteur de la vente au détail ne se limitent pas à l’optimisation des opérations internes. Elles visent également à améliorer l’expérience client de manière significative. Par exemple, Skechers a déployé Luna, une assistante de vente alimentée par l’IA, dans son nouveau magasin au Punggol Coast Mall à Singapour. Les clients peuvent interagir avec Luna via un kiosque interactif ou via Telegram, recevant des conseils de style personnalisés en temps réel.
De même, Lucchese Bootmaker a adopté la solution omnicanale de Teamwork Commerce pour permettre à ses associés de se déplacer librement dans le magasin tout en accédant à une base de données centralisée en temps réel. Cette technologie permet aux employés de fournir un service client personnalisé et connecté, améliorant ainsi la satisfaction et la fidélité des clients.
Un autre exemple est Holland & Barrett, qui a inauguré un emplacement de libre-service et de self-checkout dans un magasin Tesco à Crewe. Cette initiative permet aux clients de faire leurs achats de manière plus rapide et efficace, tout en bénéficiant d’une gamme élargie de produits de bien-être.
Ces innovations reflètent une tendance générale dans le secteur de la vente au détail : l’intégration de technologies avancées pour créer des expériences d’achat plus engageantes et personnalisées. Pour plus d’informations sur les dernières innovations technologiques dans le commerce de détail, visitez RetailObsessed.
Unilever et Digimarc : anticiper l’avenir avec les codes-barres 2D
Dans le secteur des biens de consommation courante, Unilever se distingue en adoptant les codes-barres 2D activés par Digimarc. Cette initiative représente l’une des plus grandes implantations globales de cette technologie dans l’industrie des produits de grande consommation (CPG). Avec plus de 45 000 références de produits, y compris des marques emblématiques comme Dove, Vaseline et Hellmann’s, Unilever se positionne en leader dans la préparation du secteur du retail pour Sunrise 2027, où les codes-barres 2D deviendront la norme mondiale au point de vente.
Aaron Rajan, Vice President – Consumer Technology chez Unilever, déclare : « Nous sommes fiers de mener l’industrie en démocratisant l’accès aux informations produit. » L’implémentation des codes-barres 2D permet non seulement une meilleure traçabilité des produits, mais aussi une conformité anticipée avec le futur Digital Product Passport (DPP) de l’Union Européenne. Cette stratégie proactive assure qu’Unilever reste à la pointe des avancées technologiques et des réglementations, influençant ainsi le futur du commerce de détail.
En adoptant les solutions de Digimarc Europe, Unilever s’assure que ses marques exceptionnelles continuent de suivre le rythme des innovations technologiques tout en contribuant à façonner l’avenir du retail. Cette démarche intégrée montre comment les entreprises peuvent utiliser la technologie pour rester compétitives et répondre aux attentes évolutives des consommateurs.
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L’avenir des points de vente interactifs et immersifs
L’innovation technologique continue de transformer les points de vente physiques en expériences interactives et immersives. Walmart a récemment fait sensation en créant une nouvelle expérience de commerce immersif sur la plateforme Zepeto, une initiative qui illustre parfaitement comment les technologies émergentes peuvent être utilisées pour engager les clients d’une manière totalement nouvelle.
Cette stratégie permet à Walmart de créer des environnements virtuels où les clients peuvent explorer les produits, interagir avec la marque et effectuer des achats dans un cadre digital simulé. Ce type d’innovation ouvre la voie à de nouvelles façons de consommer, offrant une synergie entre le commerce en ligne et l’expérience en magasin physique.
De plus, des entreprises comme HIVED et Julian Bowen continuent de repousser les limites de la logistique et de la gestion de la chaîne d’approvisionnement grâce à des partenariats stratégiques et à l’adoption de plateformes avancées telles que Slimstock. Ces développements permettent non seulement d’améliorer l’efficacité opérationnelle, mais aussi de mieux répondre aux attentes des consommateurs en matière de rapidité et de fiabilité des livraisons.
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Les avantages des plateformes omnicanales pour une expérience client fluide
Les plateformes omnicanales sont devenues essentielles pour offrir une expérience client fluide et intégrée. Teamwork Commerce a collaboré avec Lucchese Bootmaker pour déployer une solution retail omnicanale sur plus de 100 terminaux de point de vente. Cette intégration permet aux employés de Lucchese de se déplacer librement dans le magasin tout en disposant d’un accès en temps réel aux données centralisées, facilitant ainsi un engagement client personnalisé et efficace.
La collaboration entre Teamwork Commerce et Adyen a également permis de simplifier les processus de paiement grâce à la fonctionnalité Pay-by-Link d’Adyen, offrant ainsi davantage d’options de paiement sécurisées et optimisées pour tous les appareils. Cette synergie technologique assure que les clients puissent effectuer leurs achats de manière rapide et sécurisée, tout en bénéficiant d’un service personnalisé.
En adoptant une approche omnicanale, Lucchese Bootmaker témoigne de l’importance de l’intégration technologique pour répondre aux besoins variés des consommateurs modernes. Cette stratégie permet non seulement d’améliorer l’efficacité opérationnelle, mais aussi de renforcer la fidélité des clients en offrant une expérience d’achat cohérente et satisfaisante.
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