Sitoo Payments, intégrée avec Adyen, propose une nouvelle solution mêlant les fonctionnalités des points de vente Sitoo aux capacités de traitement des paiements d’Adyen. Cette association vise à simplifier la gestion des paiements pour les détaillants à travers divers marchés, en réunissant l’expérience d’achat physique et numérique, tout en améliorant l’accès aux données de première main.
Grâce à cette collaboration approfondie, Sitoo prend désormais en charge l’intégralité de la relation commerciale avec ses clients. Alexander Almonte, VP Développement Commercial chez Sitoo, affirme que cette solution permet aux détaillants de s’étendre à l’échelle mondiale tout en offrant des expériences clients de qualité.
Un des avantages majeurs est l’amélioration du taux de résolution dès le premier appel à 90%, bien au-dessus de la moyenne du secteur qui est de 55%, et la réduction du temps de résolution des problèmes de 85%, favorisant ainsi l’innovation. Cette solution sert également de base pour le lancement de Sitoo Recognition prévu début 2025, qui combinera reconnaissance et paiement en un seul mouvement fluide.
Une nouvelle ère de paiements intégrés avec Sitoo et Adyen
Sitoo et Adyen révolutionnent le secteur du retail avec leur nouvelle solution de paiement intégrée. Le partenariat entre Sitoo et Adyen offre aux commerçants une plateforme alliant l’expérience en magasin physique aux transactions digitales. L’intégration de la technologie Adyen permet une gestion unifiée des paiements sur divers marchés et canaux. Cette solution innovante ne se limite pas aux transactions, elle représente aussi un moyen de recueillir des données de première main de haute qualité pour mieux comprendre et anticiper les comportements des clients. Sitoo Payments promet non seulement de simplifier les processus de paiement mais aussi de favoriser l’innovation et la croissance des détaillants partout dans le monde.
Sitoo Recognition : fusion entre reconnaissance client et transaction
L’année 2025 marquera le lancement de Sitoo Recognition, une fonctionnalité qui promet de transformer les interactions clients. Cette innovation rendra les paiements et la reconnaissance des clients aussi fluides qu’un simple geste. Avec Sitoo Recognition, plus besoin de déverrouiller des appareils ou de rechercher des applications spécifiques : il suffira d’une pression sur un bouton pour déclencher à la fois le paiement et l’identification du client. Cette intégration sans précédent vise à améliorer l’engagement utilisateur en rendant les interactions aussi simples et naturelles que possible.
Avantages pour les détaillants et perspectives d’avenir
En intégrant Adyen, Sitoo met l’accent sur la réduction des coûts en éliminant la nécessité de multiples intégrations tierces, ce qui se traduit par des économies significatives pour les détaillants. La nouvelle solution leur offre également un ensemble d’outils puissants pour optimiser les coûts de transaction et comprendre de manière approfondie les comportements des consommateurs. En outre, Sitoo a vu ses taux de résolution au premier appel grimper à 90 %, contre une moyenne industrielle de 55 %. Cette amélioration permet de libérer des ressources précieuses pour l’innovation. À l’avenir, la combinaison de ces technologies pourrait transformer le paysage du retail, permettant aux commerçants de prospérer dans un environnement de plus en plus compétitif.
