Chaque année, les ventes du Black Friday sont marquées par une frénésie d’achats tant en ligne qu’en magasin. Cependant, cette période de réductions exceptionnelles attire aussi son lot de fraudeurs, notamment à travers des abus de politique qui ont augmenté de 15 % en octobre et novembre. Les pratiques telles que le « wardrobing » – retourner des biens utilisés – et la création de multiples comptes en ligne pour bénéficier d’offres promotionnelles sont en hausse. Ces comportements compromettent non seulement la crédibilité des politiques commerciales, mais exposent aussi les détaillants à des pertes financières significatives.
Alors que les soldes des fêtes débutent plus tôt que jamais, le comportement des consommateurs et des mauvais acteurs évolue. Une augmentation de 15 % des tentatives d’abus de politique a été constatée en octobre et novembre, incluant des pratiques comme le wardrobing et la création de multiples comptes pour bénéficier de cadeaux. Les fraudeurs ciblent également les comptes avec des points de fidélité, espérant les voler à des fins frauduleuses. Les tentatives de prise de contrôle de compte ont également augmenté de 6 à 9 % en novembre par rapport à l’année précédente. Malheureusement, ces actions surviennent souvent dans les 24 heures suivant le piratage d’un compte, laissant peu de temps aux consommateurs pour se protéger.
Fraude au Black Friday
Le Black Friday, autrefois réservé aux files d’attente devant les magasins, s’est transformé en un événement de ventes qui dure des mois. Avec cette évolution, le comportement des consommateurs, ainsi que celui des fraudeurs, a été notablement impacté. Forter rapporte une augmentation de 15 % des tentatives d’abus de politique en octobre et novembre. Ces tentatives incluent le wardrobing, où des produits sont utilisés puis retournés, et l’ouverture de comptes en ligne multiples pour obtenir des produits gratuits. Ce comportement est observé de plus en plus tôt chaque année, amplifiant la nécessité pour les détaillants de rester vigilants.
Les commerçants se doivent d’adopter des stratégies plus subtiles pour naviguer dans ces menaces sans bloquer les transactions légitimes. Une approche combinant l’analyse comportementale et l’historique des comptes peut aider à distinguer les vrais consommateurs des fraudeurs. Il est crucial de protéger les shoppers réguliers tout en identifiant les tentatives de fraude avec des outils et des politiques avancés.
Augmentation des tentatives de prise de contrôle de compte
Non contents de s’en tenir à l’abus de politique, les mauvais acteurs se tournent également vers la prise de contrôle de compte. Les comptes dotés de points de fidélité sont particulièrement ciblés, car beaucoup de consommateurs économisent ces points pour des achats conséquents durant les fêtes. Selon Forter, les tentatives de prise de contrôle pour ces comptes ont augmenté de 6 à 9 % en novembre par rapport à l’année précédente. Malheureusement, près de 85 % de ces activités frauduleuses surviennent dans les 24 heures suivant la compromission des comptes, mettant les consommateurs sous pression pour sécuriser leurs comptes rapidement.
Stratégies de prévention de la fraude pour les détaillants
Une approche stricte pour contrer ces fraudes pourrait priver les commerces de transactions valides. Les détaillants doivent équilibrer leur stratégie de prévention de la fraude avec l’acceptation des bons clients. En s’appuyant sur les avancées de l’intelligence artificielle, les entreprises peuvent analyser les comportements et détecter les anomalies. Ce type de surveillance technologique est cruciale pour rester en avance sur les fraudeurs tout en minimisant l’impact sur les ventes.
