Le marché du Buy Now, Pay Later (BNPL) connaît une dynamique sans précédent, et Citi Pay s’y positionne stratégiquement pour capturer une part significative de ce secteur en forte croissance. Depuis son lancement initial, le service de financement au point de vente de Citi évolue rapidement, avec des investissements accrus pour étendre son offre. Fort de son image de marque établie et sa connaissance approfondie des besoins des consommateurs, Citi Pay offre des solutions de paiement fractionné chez environ 195 marchands, répondant aux attentes des clients tout en les aidant à gérer leur budget de manière efficace.
Avec l’essor des programmes buy now, pay later (BNPL), Citi Pay cherche à se positionner en leader du marché. Initialement lancé fin 2023 comme service de financement en point de vente, Citi Pay ambitionne désormais une expansion rapide de ses offres.
Les prêts et les lignes de crédit de style BNPL sont déjà disponibles chez environ 195 marchands, et la société rapporte une croissance mensuelle de 20% des ventes. Les résultats du quatrième trimestre de 2024 montrent que les services de vente au détail de Citi ont généré 1,8 milliard de dollars de revenus, soit une augmentation de 7% par rapport à l’année précédente.
Le rapport du Consumer Financial Protection Bureau indique que 21,2% des consommateurs ont déjà utilisé des services BNPL. Citi estime sa place sur ce marché stratégique en tirant parti de la confiance des consommateurs envers sa marque. O’Neil, responsable du commerce connecté chez Citi, souligne également l’importance de la transparence des coûts pour séduire les consommateurs.
Alors que le marché B2B semble prometteur, Citi mise sur son expérience pour élaborer des solutions sur mesure et simplifier l’expérience utilisateur, face à des concurrents établis comme Affirm et Klarna.
stratégie de croissance de citi pay
Le service Citi Pay a été initialement lancé en tant que service de financement sur le lieu de vente à l’automne 2023. L’entreprise investit désormais de plus en plus dans cette offre, cherchant à la développer. Terry O’Neil, responsable du commerce connecté chez Citi Retail Services, affirme que Citi est prêt à occuper une position de numéro un ou deux dans le secteur, grâce à sa confiance en ses capacités.
Citi se concentre sur la personnalisation des offres de paiement pour les consommateurs, en proposant des prêts par tranches de type BNPL allant de 500 $ à 20 000 $, avec des paiements s’étalant sur 6 à 60 mois.
dominance du marché et innovation
D’un point de vue industriel, la stratégie de Citi vise à obtenir une part d’un marché en pleine croissance, en s’appuyant sur une marque bien connue et une expérience solide en tant que processeur de paiements. L’initiative inclut l’intégration de stratégies de croissance telles que l’acquisition de nouveaux marchés pour élargir sa clientèle.
analyse des risques et opportunités
Bien que le marché du BNPL présente des opportunités significatives, il comporte également des risques pour les consommateurs à faibles revenus, qui pourraient utiliser ces produits pour des achats au-delà de leurs moyens. Selon un rapport du Consumer Financial Protection Bureau, près des deux tiers des prêts BNPL sont accordés à des personnes avec des crédits subprimes. Néanmoins, Citi Pay se distingue par sa politique de non-marchandisation des données clients, ce qui renforce leur image de marque et la confiance des clients.
